FAQ

FAQ – Häufige Fragen zu Praxisladen.de

1. An wen richtet sich Praxisladen.de?

Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden: Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler sowie öffentliche Einrichtungen. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB findet nicht statt. praxisladen.de

2. Wie kann ich euch erreichen?

Unser Service-Team erreichst du zu unseren Geschäftszeiten:

3. Wie bestelle ich im Online-Shop?

  1. Wunschprodukte in den Warenkorb legen

  2. Zum Warenkorb gehen und „Zur Kasse“ auswählen

  3. Firmendaten, Liefer- und Rechnungsadresse eingeben

  4. Versandart und Zahlungsart wählen

  5. Bestellung prüfen und über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ abschließen

Nach Absenden der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Brauche ich ein Kundenkonto?

Wir empfehlen ein Kundenkonto. Damit kannst du:

  • frühere Bestellungen einsehen

  • Rechnungen schneller wiederfinden

  • Lieferadressen verwalten

Die Registrierung erfolgt einfach im Bestellprozess oder über den Login-Bereich im Shop.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsarten an: praxisladen.de

  • Vorkasse per Überweisung

  • PayPal

  • PayPal (Kreditkarte, Lastschrift, ggf. Rechnung)

  • Rechnung (ab der 2. Bestellung, Zahlungsziel 7 Tage)

Bei Zahlung per Vorkasse erhältst du 2 % Skonto auf den Bruttowarenwert deiner Bestellung. praxisladen.de

6. Wohin liefert ihr?

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands (Festland) und Österreich.
Ein Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen. praxisladen.de

7. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Paketfähige Ware: 8,95 € pro Bestellung

  • Versandkostenfrei ab 200,00 € Warenwert (paketfähige Ware)

  • Für Liegen, Geräte und anderes Sperrgut fallen Speditionskosten an, die je nach Artikelgruppe unterschiedlich sind (Gymna-Liegen, sonstige Liegen, Trainingsgeräte, Sperrgut etc.). praxisladen.de

Die genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt.

8. Kann ich die Ware auch abholen?

Ja. Eine Abholung in Dresden  und Berlin ist möglich und versandkostenfrei.
Die genaue Adresse und Terminabstimmung erfolgen nach Absprache mit unserem Team. praxisladen.de

9. Wie lange dauert die Lieferung?

Soweit beim Artikel nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 14–21 Tagen nach Vertragsschluss (bei Vorkasse nach Zahlungseingang). praxisladen.de

Bitte beachte:

  • An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

  • Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, versenden wir in der Regel gemeinsam. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. praxisladen.de

10. Gibt es ein Widerrufsrecht?

Wir verkaufen ausschließlich an gewerbliche Kunden. Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie im klassischen B2C-Onlinehandel.

Wenn doch einmal etwas nicht passt, sprich uns bitte an – gemeinsam finden wir meistens eine Lösung. Die Details zu Rückgabe, Storno und Gewährleistung entnimmst du bitte unseren AGB.

11. Was mache ich bei Transportschäden oder falscher Lieferung?

Bitte gehe wie folgt vor:

  1. Ware bei Anlieferung möglichst im Beisein des Fahrers prüfen.

  2. Offensichtliche Schäden direkt auf dem Frachtpapier vermerken lassen.

  3. Uns so schnell wie möglich kontaktieren (am besten mit Fotos und Angabe der Bestellnummer).

Wir kümmern uns dann um Ersatz, Nachlieferung oder eine andere Lösung – je nach Fall.

12. Bietet ihr auch gebrauchte Geräte an?

Ja, wir führen neben Neuware auch einen Bereich „Gebrauchtes“. Dort findest du z. B. aufgearbeitete Therapiegeräte und Liegen zu attraktiven Konditionen. praxisladen.de

Der Bestand ändert sich regelmäßig – es lohnt sich, öfter vorbeizuschauen oder uns direkt zu fragen.

13. Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Ja. Wir legen großen Wert auf persönliche Beratung, damit das Gerät oder die Liege zu deiner Praxis, deinem Budget und deinen Anwendungen passt.

Gerne unterstützen wir dich auch bei der Planung kompletter Praxisausstattungen.

14. Gibt es Kataloge oder Angebote für Einrichtungen?

Auf Anfrage erstellen wir dir gern individuelle Angebote, z. B. für:

  • Praxis- oder Studio-Neugründungen

  • Modernisierung kompletter Behandlungsräume

  • Einrichtungen mit mehreren Standorten

Schreib uns einfach kurz, was du planst, und wir melden uns mit Vorschlägen.

15. Wo finde ich rechtliche Informationen wie AGB, Datenschutz und Impressum?

Alle rechtlich relevanten Informationen findest du jederzeit am Seitenende unseres Shops:

  • Impressum

  • AGB

  • Datenschutzerklärung

  • Zahlung und Versand